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Comment puis-je vérifier ou revoir ma réservation ?
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Vous
pouvez
vérifier
ou
revoir
votre
réservation
prépayée
en
ligne.
Identifiez
vous sur
la page
d’accueil
à l’aide
de votre
identifiant
et de
votre
mot de
passe.
Sélectionnez
« mes
réservations
», puis
cliquer
sur la
réservation
que vous
souhaitez
vérifier.
Les
détails
de votre
location
s'affichent
alors
sur
votre
écran.
Vous
pouvez
également
imprimer
votre
confirmation
de
réservation
à ce
moment
là si
vous le
souhaitez.
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Quel est le coût pour l'ajout d'un conducteur additionnel ?
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-
Locaway
ne
facture
aucun
coût
pour
l'ajout
d'un
conducteur
additionnel
sur
votre
contrat
de
location.
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Quel sont les frais d'annulation pour une réservation prépayée ?
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Si votre annulation intervient :
-
1 jour avant la date de départ : remboursement de 10% du montant total
-
2 jours avant la date de départ : remboursement de 20% du montant total
-
3 jours avant la date de départ : remboursement de 40% du montant total
-
4 jours avant la date de départ : remboursement de 50% du montant total
-
5 jours avant la date de départ : remboursement de 75% du montant total
-
6 jours ou plus avant la date de départ : remboursement de 100% hors frais administratifs de 30 € HT soit 35.88 € TTC
-
-
Il n'y a pas lieu à remboursement :
-
- pour toute location plus courte que la durée prévue dans la réservation
-
- si le Locataire ne se présente pas pour la prise du véhicule (No show)
-
- en cas de retard dans la prise du véhicule
-
- en cas d'annulation faite moins de 24h avant la date de départ
-
-
Les tarifs « Early booking » (réservation et paiement en ligne d’un véhicule au moins 60 jours avant la date de départ) bénéficiant d’une remise de 20%, ne sont ni modifiables ni annulables. En cas d’annulation, le montant payé en ligne ne pourra être remboursé par le loueur.
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Un tarif différent sera-t-il facturé si j'effectue une modification sur ma réservation prépayée ?
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-
Toute
modification
faite
sur une
réservation
faite
sur
internet
sera
recalculée
sur la
base du
tarif
disponible
à la
date de
la
modification.
Il peut
s'agir
d'un
tarif
plus ou
moins
cher que
le tarif
initialement
réservé.
Ceci
concerne
les
changements
sur les
éléments
suivants:
Date et
heure de
départ /
Date et
heure de
retour /
Catégorie
de
véhicule
/ Tout
autre
produit
ou
service
complémentaire.
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Puis-je modifier une réservation prépayée lors de la prise du véhicule ?
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-
Si lors
de la
prise du
véhicule
vous
souhaitez
louer un
véhicule
de
taille
plus
importante
ou pour
une
période
plus
longue,
vous
pouvez
le faire
selon
nos
disponibilités
avec le
paiement
du
nouveau
tarif et
de frais
supplémentaires.
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Puis-je modifier ma réservation une fois qu'elle est réalisée ?
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-
Oui vous
pouvez
modifier
votre
réservation
en
ligne.
Identifiez
vous sur
la page
d’accueil
à l’aide
de votre
identifiant
et de
votre
mot de
passe.
Sélectionnez
« mes
réservations
», puis
cliquer
sur la
réservation
que vous
souhaitez
modifier.
Les
détails
de votre
location
s'affichent
alors
sur
votre
écran.
…/…
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Quelles sont les cartes de crédits acceptées pour le paiement en ligne ?
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-
"Paiement
en
ligne"
(tarif
prépayé
lors de
la
réservation)et
"Paiement
en
agence"
Tous les
paiements
par
Carte de
Crédit
sont
autorisés
lors de
la
réservation
dans le
cas d'un
tarif
prépayé.
Avertissement
: le
payeur
(c'est-à-dire
le
détenteur
de carte
de
crédit)
pour la
réservation
prépayée
doit
être le
conducteur
principal
mentionné
sur le
contrat
de
location
et doit
présenter
une
carte de
crédit à
son nom
lors de
la prise
du
véhicule.
Le
paiement
complémentaire
en
agence
peut-être
fait
avec les
modes de
paiement
suivants
:
- Cartes
de
Crédit :
American
Express,
Diners
Club,
Mastercard,
Visa.
- Cartes
de Débit
(type
Maestro)
: elles
ne sont
pas
acceptées
lors de
la
réservation
ni pour
la
location
-
Espèces
/
Chèques
(attention
à la
caution
qui doit
être
également
versée
par
chèque
ou carte
bancaire)
Les
Cartes
de
Crédit
sont
acceptées
dans la
limite
autorisée
par
votre
établissement
bancaire.
N’oubliez
pas de
prévoir
le
montant
de la
caution.
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Quelles sont les conditions à remplir et l’âge limite pour louer ?
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-
Pièces à
présenter
:
Si vous
êtes un
particulier
:
• Le
permis
de
conduire
original
du
conducteur
• La
pièce
d’identité
du
conducteur
(carte
d’identité,
passeport
ou titre
de
séjour)
• Le
justificatif
de
domicile
de moins
de 3
mois du
conducteur
(facture
EDF ou
EAU,
quittance
de
loyer…)
• Un
chèque
de
caution
ou une
caution
par
carte
Visa ou
Mastercard
avec le
numéro
de carte
bancaire
en
relief
(les
cartes
Maestro/Electron
ne sont
pas
admises)
au nom
du
conducteur.
- De
1000 €
pour la
location
d’une
Clio
- De
1500 €
pour la
location
d’une
voiture
de
tourisme
autre
que la
clio,
d’un
utilitaire
ou d’un
scooter
- De
2000 €
pour la
location
du
Spyder
Can-Am
• Le
paiement
d’avance
de la
locationn
• Un
numéro
de
téléphone
fixe et
un
numéro
de
téléphone
portable
pour
vous
joindre
Si vous
êtes une
entreprise
ou une
association
:
• Un
extrait
de K-BIS
de moins
de trois
mois (ou
photocopie
du
statut
pour les
associations)
• Un bon
de
commande
avec
papier à
entête.
• Une
procuration
du
gérant
(ou du
président
d'association),
avec une
photocopie
de sa
carte
d'identité.
• Le
permis
de
conduire
original
du
conducteur
• Un
numéro
de
téléphone
fixe et
un
numéro
de
téléphone
portable
pour
vous
joindre
Pour
louer un
utilitaire,
un
scooter
400 cm3
vous
devez
être âgé
de plus
de 23
ans.
Pour
louer le
Spyder
Can-am
vous
devez
avoir au
moins 10
ans de
permis
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Comment puis-je recevoir un duplicata de ma facture ?
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-
Contactez
votre
agence
de
départ
qui vous
l’adressera
par
courrier
ou
courrier
électronique.
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Dois-je avoir mon permis de conduire avec moi à l'agence de location ?
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-
Oui.
Au
moment
de la
réservation,
le
conducteur
doit
présenter
un
permis
de
conduire
national
valide
de plus
d'un an.
Si vous
possédez
un
permis
de
conduire
en deux
parties
(partie
avec
photo
d'identité
et
partie
papier),
vous
devez
présenter
les deux
parties
ensemble
au
moment
de la
prise en
charge
du
véhicule.
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Que se passe-t-il si j'oublie de prendre mon permis de conduire avec moi à l'agence de location ?
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-
Si vous oubliez de prendre votre permis
de conduire avec vous lors de votre
arrivée à l'agence de location, vous ne
serez pas habilité à louer le véhicule.
|
 |
Qui règle les frais de péage, de parking et les infractions au code de la route ?
|
| |
-
Le conducteur du véhicule est
responsable du règlement de tous les
frais de parking, de péage mais aussi
des amendes résultant d'infractions
commises par son véhicule de location et
de leurs coûts associés. Vous acceptez,
lors de la signature du contrat, que
Locaway se réserve le droit de vous
refacturer le montant que l'agence doit
payer ainsi que de frais administratifs
lorsqu'une infraction est constatée par
les autorités locales.
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 |
Comment dois-je régler une amende ?
|
| |
-
Les frais d'une amende ainsi que des
frais administratifs vous seront
envoyés.
Selon nos termes et conditions de
location, vous acceptez que nous pouvons
vous refacturer le montant que notre
agence doit payer au titre d'une amende
ainsi que des frais administratifs.
|
 |
Vais-je recevoir une copie de l'amende en question ?
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| |
-
Locaway vous fournira, sur demande, la
copie de l'amende que notre agence a
reçue et réglée.
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Puis-je contester ma responsabilité pour une infraction ?
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-
Toute contestation doit être adressée
directement aux autorités émettrices de
l'amende.
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Quelle caution est à régler ?
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-
Au moment de la signature du contrat de
location, une autorisation est prise sur
la carte de crédit utilisée pour le
règlement de la location. Son montant
varie en fonction de la marque et du
modèle du véhicule.
Vous devrez avoir sur votre carte
suffisamment de fonds pour couvrir
toutes les charges.
Cette caution est bloquée sur votre
carte de crédit pour la durée de la
location et libérée à la clôture du contrat
; elle n'est pas débitée. Si la
libération n'est pas effectuée dans les
jours suivant la clôture du contrat,
veuillez contacter votre agence
bancaire afin d'en obtenir le déblocage.
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Quel modèle de véhicule puis-je louer avec Locaway ?
|
| |
-
Nous regrettons qu'il ne soit pas
possible de demander un modèle ou une
marque spécifique, un carburant
particulier ou la couleur d'un véhicule
pour une agence particulière.
Lors de votre réservation, nous vous
confirmons une catégorie de véhicule.
Chaque catégorie comporte plusieurs
modèles correspondant aux mêmes
descriptifs.
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Pourquoi ai-je été facturé de frais de carburant ?
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-
Vous devez retourner le véhicule avec le
réservoir plein. Dans le cas où vous
n'auriez pas eu la possibilité de
procéder au plein du réservoir, vous
serez facturé au prix au 2 € TTC le
litre
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Que se passe-t-il en cas de vol ou d’accident avec le véhicule?
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-
En cas de vol, d'accident ou de dommages
au véhicule, le montant de la franchise
incompressible vous sera débité
directement.
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Réserver à l'avance
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-20 % sur toute réservation effectuée au moins 60 jours avant le départ
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Louez au meilleur prix
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-10% sur les citadines ! (jusqu'au 30/04)
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Roulez écologique, Louez électrique !
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Je suis la Peugeot ION, 100% électrique et écologique! Essayez moi !
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